حاتم دویدار به سرمایه‌گذاران Tactful AI پیوست تا از گسترش آن در راه‌حل‌های هوش مصنوعی حمایت کند

• شرکت هوش مصنوعی مصری Tactful AI سرمایه‌گذاری غیرمعلومی از حاتم دویدار، مدیرعامل سابق گروه e&، در راستای ادامه دور تأمین مالی Pre-Series A خود که در فوریه 2026 با رهبری مشترک Foras AI و M Empire اعلام شد، دریافت کرد.
• این شرکت توسط محمد مصری و محمد حسن تأسیس شده و پلتفرمی برای مدیریت تجربه مشتریان با استفاده از نمایندگان هوش مصنوعی توسعه می‌دهد که به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا تعاملات مشتریان را مدیریت کرده، فرآیندها را خودکار کرده و مکالمات را از طریق کانال‌های ارتباطی متعدد تحلیل کنند.
• Tactful AI آماده است تا نسل جدیدی از تکنولوژی‌های هوش مصنوعی نماینده (Agentic AI) را راه‌اندازی کند که به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا مسیرهای کاری یکپارچه‌ای برای خدمات مشتری ایجاد و در عرض ساعات به جای ماه‌ها آن‌ها را اصلاح کنند، در حالی که نظارت انسانی و مکانیزم‌های تأیید اقدامات حفظ می‌شود.
• این سرمایه‌گذاری همزمان با آمادگی Tactful AI، که دارای تیم‌هایی در قاهره و کمبریج در بریتانیا است، برای راه‌اندازی پلتفرم جدید خود انجام می‌شود و به دنبال یک دور تأمین مالی از نوع Series A در سال 2027 است.

بیانیه مطبوعاتی:

شرکت Tactful AI، استارتاپی که در زمینه زیرساخت‌های هوشمند برای تجربه مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی نماینده تخصص دارد، اعلام کرد که حاتم دویدار، مدیرعامل سابق گروه "ای آند" (e&) به فهرست سرمایه‌گذاران آن پیوسته و سرمایه‌گذاری مستقیمی در دور تأمین مالی پیش از سری A (Pre-Series A) انجام داده است، بدون اینکه شرایط مالی سرمایه‌گذاری فاش شود.

این اقدام همزمان با آمادگی Tactful AI برای راه‌اندازی جهش کیفی بعدی در فناوری تجربه مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی نماینده (Agentic AI) انجام می‌شود که انتظار می‌رود نقطه عطفی در قابلیت‌های سازمان‌های بزرگ و انعطاف‌پذیری عملیاتی آن‌ها و توانایی پیش‌بینی آن‌ها برای پاسخ به نیازهای متغیر بازار باشد.

حاتم دویدار دارای سابقه حرفه‌ای غنی و تجربه‌ای گسترده به مدت بیش از یک ربع قرن در بخش ارتباطات و فناوری است؛ او از سال 2020 تا مارس 2026 به عنوان مدیرعامل گروه "ای آند" (e&) فعالیت کرده و از سال 2015 به عنوان مدیرعامل عملیات این شرکت به آن پیوسته و پیش از آن در طول 16 سال در شرکت Vodafone در چندین موقعیت رهبری از جمله مدیرعامل Vodafone مصر فعالیت کرده است.

در خصوص این سرمایه‌گذاری، محمد مصری، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل Tactful AI اظهار داشت: <<حاتم دویدار بیش از 25 سال را در رهبری بزرگ‌ترین شرکت‌های فناوری که مسئول خدمات به میلیون‌ها مشتری در خاورمیانه و آفریقا هستند، گذرانده است و تعداد کمی از افراد دارای عمق دانش و حس استراتژیک لازم برای برآورده کردن الزامات سازمان‌های بزرگ برای اعطای اعتماد به فناوری‌های جدیدی هستند که به طور مستقیم بر مشتریان آن‌ها تأثیر می‌گذارد. حمایت و اعتماد او به ما در این لحظه حساس که بزرگ‌ترین گام‌های خود را برای تأسیس دورانی جدید که توسط هوش مصنوعی نماینده در بهبود تجربه مشتری هدایت می‌شود، برمی‌داریم، بسیار ارزشمند است.>>

از طرف دیگر، حاتم دویدار گفت: <<تمامی سازمان‌های بزرگ در منطقه امروز به دنبال راه‌حل‌های عملی و قابل اعتماد برای ادغام فناوری‌های هوش مصنوعی در خدمات خود به شیوه‌ای امن و در مقیاس وسیع هستند. Tactful توانسته است این زیرساخت را با موفقیت و کارآمدی در محیط‌های کاری واقعی به کار گیرد. آنچه که من از قابلیت‌های نسل جدید فناوری‌های آن‌ها مشاهده کرده‌ام، به من اطمینان کامل داده است که این تیم تمامی ویژگی‌های لازم برای تعیین استانداردهای این صنعت در داخل و خارج از منطقه را دارد.>>

در حالی که اکثر برنامه‌های هوش مصنوعی فعلی در پاسخ به سوالات و درخواست‌های سنتی محدود می‌شوند، فناوری‌های نسل جدید Tactful AI این شکاف را برای حل بزرگ‌ترین چالش، یعنی چگونگی ساخت، اصلاح و توسعه تجربه مشتری به طور کامل در داخل سازمان، پر می‌کنند، که زمان اصلاحات و توسعه را از ماه‌ها به چند ساعت کاهش می‌دهد، در حالی که نقش عنصر انسانی در تأیید و اعتماد به هر مرحله حفظ می‌شود. این شرکت قرار است جزئیات بیشتری از این پیشرفت تکنولوژیکی را در ماه‌های آینده فاش کند.

این پیشرفت بر اساس یک ساختار کاری یکپارچه و قوی است که در بازار عملی ثابت شده و رشد سریعی را ثبت کرده است؛ Tactful AI تعامل، هماهنگی، حاکمیت، تحلیل‌ها و بینش‌ها را با هم ترکیب می‌کند و به همراه خودکارسازی پیشرفته و هوش مصنوعی نماینده در یک پلتفرم یکپارچه عمل می‌کند.

این نوآوری از ژانویه 2025 بر روی شاخص‌های مستقیم شرکت تأثیر گذاشته است؛ به طوری که Tactful AI جهش 11.7 برابری در درآمدهای سالانه تکراری ثبت کرده و اکنون این پلتفرم با تعداد مکالمات مشتریان به میزان 32 برابر بیشتر در هر ماه سروکار دارد و در فهرست مشتریان خود شامل گروه العربی، رنین، 2B، لاکی ون و اراده برای تأمین مالی و سیمپلکس است.

این دور تأمین مالی تکمیلی ادامه‌ای بر دور تأمین مالی پیش از سری A (Pre-Series A) است که Tactful AI در فوریه 2026 با رهبری مشترک Foras AI و M Empire اعلام کرد و این شرکت هدف دارد این شتاب سرمایه‌گذاری را با راه‌اندازی یک دور تأمین مالی از نوع Series A در سال 2027 ادامه دهد.

این محتوا صرفاً برای اطلاع‌رسانی عمومی ارائه شده است و به‌منزله مشاوره مالی، سرمایه‌گذاری، حقوقی یا مالیاتی تلقی نمی‌شود. هرگونه رویداد، جایزه، کمپین آنلاین یا اطلاعات مرتبط که در اینجا ذکر شده است، نباید به‌عنوان توصیه، ترغیب یا دعوت به خرید، فروش، معامله یا هرگونه دادوستد دیگر دارایی‌های رمزارزی تلقی شود. دارایی‌های رمزارزی از نوسان بالایی برخوردار هستند و ممکن است منجر به زیان شوند. دسترسی به خدمات، محصولات و رویدادهای مرتبط با WEEX ممکن است بسته به منطقه جغرافیایی متفاوت باشد. اطمینان از اینکه استفاده شما از این خدمات با قوانین و مقررات محلی مطابقت دارد، بر عهده خود شماست.