Comment vérifier un ordre WEEX Convert : historique, taux et statut

Pour vérifier un ordre WEEX Convert, ouvrez l’historique des conversions à l’aide de l’icône d’historique sur la page Convert. Chaque conversion effectuée ou échouée y figure avec son heure, son compte, son jeton, son taux, le montant dépensé, le montant reçu et son statut. Trois de ces colonnes vous permettent de vérifier le résultat vous-même : divisez le montant « De » par le montant « Vers » pour retrouver le taux. Ce guide vous indique où se trouve l’historique, comment vérifier un ordre ligne par ligne et ce que signifie un statut d’échec pour votre solde.

Où trouver l’historique WEEX Convert

L’historique des conversions se trouve dans vos ordres au comptant. Sur la page WEEX Convert, la petite icône d’historique située dans le coin supérieur droit du panneau de conversion l’ouvre directement. Le fil d’Ariane de la page indique « Ordres au comptant », puis « Historique des conversions », ce qui vous permet de savoir où le trouver si vous passez plutôt par le menu des ordres.

Au 16/10/2026, la vue de l’historique s’ouvre avec un filtre de dates réglé sur les sept derniers jours. Si vous recherchez une conversion plus ancienne, élargissez la plage de dates avant de conclure qu’un ordre est manquant. Vous devez être connecté pour consulter les enregistrements.

Chaque ligne comporte sept champs :

• Heure : moment où la conversion a été traitée.
• Compte : compte depuis lequel les actifs ont été transférés et vers lequel ils ont été transférés.
• Jeton : paire concernée par la conversion.
• Taux : taux de change auquel l’ordre a été exécuté.
• De : actif et montant dépensés.
• Vers : actif et montant reçus.
• Statut : indique si la conversion a été effectuée ou a échoué.

Comment vérifier le taux d’un ordre Convert

Le moyen le plus rapide de vérifier une conversion consiste à faire un calcul simple à l’aide d’une calculatrice.

1. Prenez les montants « De » et « Vers ». Par exemple, « De » indique 1 000 USDT et « Vers » indique un certain montant d’ETH.
2. Divisez l’un par l’autre. Divisez 1 000 par le montant d’ETH reçu pour obtenir le prix effectif de l’ETH en USDT. Divisez le montant d’ETH reçu par 1 000 pour obtenir le taux par USDT.
3. Comparez le résultat à la colonne « Taux ». L’un de ces deux chiffres devrait correspondre au taux indiqué, en tenant compte des arrondis sur les dernières décimales.
4. Comparez-le au marché au même moment. Pour déterminer si le taux était équitable, comparez-le au prix au comptant autour de l’horodatage indiqué dans la colonne « Heure ».

WEEX Convert ne facturant aucuns frais, vous n’avez pas de frais à réintégrer dans le calcul. Les montants « De » et « Vers » donnent le détail complet, ce qui rend cette vérification très simple. Si les chiffres concordent, l’ordre a été exécuté exactement comme indiqué dans l’historique.

Comment rapprocher un ordre Convert de votre solde

L’historique indique l’ordre. Votre solde en montre l’effet. Vérifiez les deux pour avoir une vue complète.

• Trouvez le bon compte. Consultez la colonne « Compte » pour savoir quel compte a été utilisé pour la conversion, puis vérifiez le solde de ce compte.
• Vérifiez les deux actifs. Le solde de l’actif « De » devrait avoir diminué du montant indiqué, tandis que celui de l’actif « Vers » devrait avoir augmenté du montant reçu.
• Tenez compte des autres opérations. Si vous avez également effectué des transactions, des dépôts ou des retraits à peu près au même moment, ces mouvements se mêleront à ceux de la conversion. Comparez-les à la colonne « Heure » pour les distinguer.

Une confusion fréquente consiste à consulter le mauvais compte ou la valeur totale du portefeuille en USD. La valeur du portefeuille évolue toute la journée en fonction des cours du marché et ne correspondra donc pas exactement à une conversion. Ce sont les quantités d’actifs qui correspondent.

Que signifie l’échec d’un ordre Convert

Un statut d’échec est moins inquiétant qu’il n’y paraît. Selon WEEX, au 16/10/2026, si une conversion échoue, vos actifs ne sont pas déduits. Le solde reste identique à celui que vous aviez avant la confirmation.

WEEX indique quatre raisons pour lesquelles une conversion peut échouer :

• Solde insuffisant de l’actif source au moment de la confirmation.
• Devis expiré. Les devis sont généralement bloqués pendant huit secondes ; si vous confirmez après ce délai, l’opération échoue.
• Fluctuation du marché suffisamment importante pour empêcher l’exécution de l’ordre au taux bloqué.
• Restrictions liées au contrôle des risques concernant le compte, l’actif ou la transaction.

Les trois premières causes se résolvent généralement en demandant un nouveau devis et en le confirmant rapidement. Si la même conversion échoue à plusieurs reprises alors que le solde est suffisant et que le devis est récent, le contrôle des risques est probablement en cause ; il convient alors de contacter le service client WEEX.

Quand contacter le service client au sujet d’un ordre Convert

La plupart des vérifications s’arrêtent à la page de l’historique. Contactez le service client lorsque l’enregistrement et votre solde sont réellement discordants, par exemple :

• Une conversion est indiquée comme effectuée, mais l’actif « Vers » n’apparaît pas dans le compte indiqué dans la colonne « Compte ».
• Une conversion est indiquée comme échouée, mais le solde de l’actif « De » a diminué du montant correspondant.
• Vous ne trouvez pas un ordre, même après avoir élargi le filtre de dates bien au-delà du moment de la conversion.

Lorsque vous contactez le service client, indiquez les valeurs Heure, Jeton, De, Vers et Statut de la ligne concernée dans l’historique. L’équipe disposera ainsi de toutes les informations nécessaires pour retrouver rapidement l’ordre.

En résumé : comment vérifier un ordre WEEX Convert

Pour vérifier un ordre WEEX Convert, ouvrez l’historique des conversions, trouvez la ligne correspondant à l’heure de l’opération et confirmez que le montant « De » divisé par le montant « Vers » correspond au taux. Vérifiez ensuite que les soldes des deux actifs ont évolué de ces montants dans le bon compte. Les conversions échouées ne déduisent pas d’actifs : un statut d’échec signifie donc généralement qu’il suffit de réessayer avec un nouveau devis. Prêt à effectuer une conversion que vous pourrez vérifier en quelques secondes ? Commencez sur WEEX Convert.

FAQ

1. Où puis-je consulter mes anciens ordres WEEX Convert ?

Appuyez sur l’icône d’historique en haut à droite de la page Convert, ou accédez aux ordres au comptant et ouvrez l’historique des conversions. Élargissez le filtre de dates pour afficher les ordres datant de plus de sept jours.

2. Pourquoi mon ordre Convert est-il indiqué comme échoué ?

Les causes courantes sont un solde insuffisant, un devis expiré, de fortes fluctuations du marché ou des restrictions liées au contrôle des risques. Une conversion échouée ne déduit pas vos actifs.

3. Comment savoir si le taux Convert était correct ?

Divisez le montant « De » par le montant « Vers », puis comparez le résultat à la colonne « Taux ». Comme Convert ne facture aucuns frais, les deux chiffres devraient correspondre, à l’arrondi près.

4. Pourquoi la valeur de mon portefeuille ne correspond-elle pas à celle de la conversion ?

La valeur du portefeuille est calculée en temps réel et évolue avec le marché. Comparez plutôt les quantités d’actifs, qui changent exactement des montants indiqués dans les champs « De » et « Vers ».