逆勢挺過產業低迷，IKEA 新門市遍地開花。這是怎麼回事？

逆勢挺過產業低迷，IKEA 新門市遍地開花。這是怎麼回事？關稅、通膨和謹慎的消費者讓美國家居用品業陷入低迷，但 IKEA 看到了突圍競爭的機會。大家都知道 IKEA 做的是什麼生意，對吧？家具——沙發、椅子和床。所以它一定得和 Ashley Furniture、線上家具零售商 Wayfair 競爭。但 IKEA 也販售寢具、地毯和廚具。那麼，競爭對手還包括 TJX（HomeGoods 和 Marshalls）、Target 和 Williams Sonoma？瑞典公司的熱門廚櫃和家電又該算在哪一類？Home Depot 和 Lowe’s 呢？要把 IKEA 硬塞進某個明確的零售類別，再據此與競爭對手比較，並不是件容易的事。隨著這家瑞典公司加快腳步，今年單是更新既有門市並將美國 51 家門市的規模再擴大 8 家，就計畫合計投入超過50億美元；這應該會讓其中一些、甚至所有競爭對手感到不安。零售分析師 Neil Saunders 任職於 GlobalData，他最近接受產業新聞網站 RetailDive.com 報導時如此表示：「身為全球最大的家具零售商，IKEA 擁有規模經濟和銷售量，因此能提供少有業者比得上的高性價比。這項擴張可能威脅到許多大眾市場業者。」在慶祝 1985 年於費城郊區開設首家美國門市 40 週年之際，IKEA 在全球 63 個市場擁有 484 家門市，目前正處於雄心勃勃轉型計畫的初期階段。這家公司以目的地型倉儲門市聞名，門市設於幅員遼闊的郊區購物區，顧客通常會花一兩個小時漫步於令人眼花撩亂的展間，欣賞時尚又平價的商品。在 IKEA 進軍美國的最初幾十年裡，這些大型門市主要服務各大都會區，消費者會花一個下午逛店，並在店內餐廳停下來，享用一盤瑞典肉丸或黏軟甜麵包。如今，IKEA 正在像德州達拉斯等城市社區增設小型門市，選址更靠近公司的主要客群，為「每個人帶來更緊密、更方便接觸的 IKEA 體驗」。新門市提供的商品種類較少，也作為線上訂購、門市取貨的地點，以及裝修業者的「規劃與訂購服務據點」。和業界其他業者一樣，疫情初期，隔離措施和居家辦公安排帶動居家改造，讓 IKEA 業績大幅成長。但熱潮過後，消費者在這類商品上的支出開始縮減。以 Wayfair 為例，2021 至 2024 年間，其銷售額下滑了14%。為減輕通膨的衝擊，IKEA 做了一件若公司是上市公司或許不可能做到的事：全面降價，以維持品牌平價的形象。因此，截至2024/08/31的最近一個年度，IKEA 在美國的零售銷售額為56.5億美元，比前一年略低。全球年銷售額約為500億美元。（IKEA 在正式架構上是一家非營利公司，由創辦人的後代治理；創辦人於 1943 年還是青少年時，就從販售鉛筆和錢包開始做生意。）這家公司有許多地方都不像其他零售商。它販售的所有商品都掛上 IKEA 品牌。許多熱門商品，例如知名的 BILLY 系列書架，所用木材來自公司自有林地，並在瑞典、東歐及其他地區的自有工廠製造。公司還推出「回購與轉售」計畫，鼓勵顧客回收二手家具，換取店內購物金，而不是直接丟棄。除了時尚設計（類似快時尚）和平價之外，吸引消費者的因素還有不少，其中之一是家具以平板包裝，必須由顧客自行組裝。社會科學家發現，親自動手會增加商品的價值，這種現象被稱為「IKEA 效應」。事實證明，消費者對自己花過心力製作的物品更有好感，也會認為它們更有價值。英國 IKEA 執行長 Peter Jelkeby 表示，目前的擴張是公司的「下一次躍進」。他接受英國商業新聞服務 City AM 訪問時指出，隨著更多人選擇租屋而非購屋，公司看好廚房、衣櫃和臥室相關品類的成長。這代表居住空間會更小，需要更有效率的收納方式。他說：「我們是小空間專家。」來源：https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2025/05/15/defying-industry-slump-new-ikea-stores-are-popping-up-all-over-what-gives/

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