Відповідь на дефіцит людей: як штучний інтелект змінює український бізнес

Через війну, виїзд людей за кордон та мобілізацію український бізнес опинився в умовах жорсткого дефіциту кадрів. Щоб компенсувати нестачу людей, компанії переходять на штучний інтелект і цифровізацію. Алгоритми беруть на себе паперову тяганину та аналітику, розвантажуючи спеціалістів для тих напрямків, де без людської участі не обійтися.

Про це Dilo розповів у інтерв'ю засновник і CEO IT-Enterprise Олег Щербатенко.

Українські підприємства вже зараз готуються до майбутнього відновлення країни та все активніше впроваджують цифрових помічників у продажах, закупівлі, фінансах, бухгалтерії та HR. Це дозволяє компаніям зберігати контроль над процесами, спрощує дистанційну роботу та дозволяє масштабуватися навіть у складних умовах.

"Високий попит на наші рішення під час повномасштабної війни - це можливість ефективно управляти та масштабувати бізнес під час кадрової кризи та віддаленої роботи. Ми з 2014 року впроваджуємо технології Industry 4.0, створюємо Digital Twin - цифрові двійники бізнесів, Smart Factory - розумні виробництва, які можна управляти з будь-якої точки."

Один з кейсів - досвід компанії "Нібулон". Впровадження цифрових двійників для 26 елеваторів дозволило знизити потребу в операційному персоналі в 3-5 разів. Це дозволило підприємству частково зняти гостроту кадрового питання та зберегти безперервність процесів.

Найбільший ефект штучний інтелект демонструє в сфері документообігу. Для "Укрпошти" створили AI-асистента "Марко", який перевіряє угоди, обробляє вхідні документи та імпортує їх в ERP-систему з точністю 99,5%. За перші три місяці цифровий агент розібрав понад 26 тисяч документів.

Завдяки цифровізації час на обробку документації скоротився на 60-80%, а штат бекофісу зменшився з 850 до 40 співробітників, що дозволило перенаправити людей на інші завдання.

Схожі алгоритми застосовуються і в інших галузях. У SmartTender AI-асистенти аналізують ринок та пропозиції в системі Prozorro. В охоронній компанії SHERIFF залучення ІІ дозволило виявити ніші, які раніше залишалися без уваги через відсутність аналітичного ресурсу.

"До аналізу нашого ІІ-агента компанія була впевнена, що охоплює майже весь свій ринок. Аналіз даних за допомогою ІІ виявив, що насправді компанія бере участь лише приблизно в 30% релевантних закупівель, а 70% - пропускає. ІІ-агент виявив регіони, де компанія роками майже не подавала пропозицій", - повідомив Щербатенко.

Сьогодні подібні інструменти інтегрують у системи компаній з різних секторів -- від ритейлу та металургії до благодійних організацій. Серед користувачів таких рішень - Roshen, Interpipe, WOG, Yasno, "Епіцентр" та фонд "Вернись живим". AI-алгоритми використовуються для первинної оцінки резюме, пошуку аналогів матеріалів та перевірки контрагентів.

"Без таких інструментів компанії втрачають гроші і не бачать картини в цілому, інструменти AI допомагають рости і масштабуватися, автоматизуючи рутинні процеси, і бачити те, що було поза зоною уваги людини", - підкреслив керівник компанії.

Окремий напрямок - співпраця з підприємствами оборонно-промислового комплексу (DefTech), де технології допомагають адаптувати бізнес-процеси під випуск продукції подвійного призначення. Крім того, зростає попит на рішення з управління інвестиційними проектами --- зараз реалізується понад 10 таких впроваджень.

Для підготовки спеціалістів з цифрової трансформації також була запущена освітня платформа UA Tech School IT-Enterprise, яка навесні випустила перших 50 спеціалістів.

Згідно з дослідженням OLX Робота та Європейської Бізнес Асоціації (ЕВА), кадровий дефіцит в Україні стрімко загострюється: у 2026 році про нестачу працівників заявили 78% компаній проти 60% у минулому році. Ситуацію ускладнило розширення прав на виїзд за кордон для чоловіків віком 18-22 років, що суттєво вдарило по найму на стартові позиції.

Щоб утримати персонал, роботодавці змушені підвищувати зарплати та інвестувати в навчання без досвіду. Крім того, бізнес розширює мотиваційні пакети, пропонуючи перекваліфікацію, дистанційний формат роботи, трансфер в офіс та харчування.

Цей контент надано лише для загальних інформаційних цілей і не є фінансовою, інвестиційною, юридичною чи податковою консультацією. Події, нагороди, онлайн-акцій або пов’язану інформацію, згадана тут, не слід розглядати як рекомендацію, прохання чи запрошення до купівлі, продажу, торгівлі чи інших операцій з криптоактивами. Криптоактиви є дуже волатильними та можуть призвести до збитків. Доступність послуг, продуктів WEEX та пов’язаних із ними подій може відрізнятися залежно від регіону. Ви несете відповідальність за забезпечення відповідності вашої участі чинному місцевому законодавству та нормативним актам.