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¿Qué debo hacer si mi cuenta de WEEX está congelada o bloqueada? Guía sobre la cuenta de WEEX en 2026
By: WEEX
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Si tu cuenta de WEEX se congela debido a que introduces una contraseña incorrecta demasiadas veces al iniciar sesión, atención al cliente: @weikecs puede ayudarte a desbloquearla.
También puedes encontrar el servicio de atención al cliente con IA en la esquina inferior derecha de la página web de WEEX y proporcionar tu ID de usuario (UID) en el cuadro de chat. Una vez que lo hayas proporcionado, el servicio de IA de WEEX te pondrá en contacto con un agente de atención al cliente, que tramitará tu solicitud por orden de llegada.
Para descongelar tu cuenta, deberás proporcionar la siguiente información:
- Tu [UID/número de teléfono/correo electrónico] (uno de los tres)
- Una foto de tu [documento de identidad] con una nota manuscrita que diga: "Hoy es [XX año, XX mes, XX día]. Soy [Nombre], mi UID es [XXX], quiero descongelar mi cuenta de WEEX y confirmo que soy yo quien realiza esta acción."
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